Information

Mærker

Nyheder

Tilbud

HANDELSBETINGELSER

Fragt og levering
Hos Designfavoritter.dk bestræber vi os på at levere alle ordrer indenfor 1-5 hverdage, hvis de/den bestilte varer er på lager (i ferieperioder kan leveringstiden vare længere, dette oplyses ved købet).
Skulle varen mod forventning ikke være på lager, modtager du besked med det samme.
Enkelte varer har forlænget leveringstid - dette vil være oplyst i "Produktinformation", som er beskrivelsen af varen. 

Vi leverer til private modtagere via en GLS Pakke Shop efter eget valg - tæt på din bopæl, børnenes daginstitution eller fodboldklubben. Når det passer ind i din dagligdag.

Priser indenfor Danmarks grænser:
Private pakker DKK 29,-  (Gratis ved køb over DKK 499,-).

Priser til andre lande i EU:
Private pakker DKK 199,- uanset hvilket beløb, der købes for (bemærk at nogle større produkter, såsom møbler, sendes ikke udenfor Danmarks grænser pga. størrelsen).
Beløbet på de DKK 199,- skal overføres til vores konto, inden pakken sendes afsted. Du vil som EU-kunde modtage en mail med de nødvendige oplysninger.

Prices for other countries in the EU :
Private packets DKK 199,- regardless of the amount purchased for (note that some larger products, such as furniture, are not sent outside Denmark due to the size).  

Sådan fungerer det:
- Du vælger i hvilken GLS Pakke Shop, du ønsker at hente din pakke og afslutter din ordre.
- Indtast din mailadresse og dit mobilnr., så modtager du automatisk en mail/sms fra GLS, når din pakke er klar til afhentning i den valgte Pakkeshop.
- Du afhenter pakken i den valgte Pakkeshop. Husk at medbringe pakkenr. og gyldigt ID.
- Ved uafhentede pakker, som vi får retur fra GLS, trækker vi DKK 50,- i ekspeditionsgebyr for pakker, der kommer retur fra pakkeshops i Danmark og DKK 199,- for pakker, der kommer retur fra andre EU-lande. Vi tilbagefører derefter det resterende beløb til den konto, der blev brug ved købet. 

I nogle tilfælde sendes ordrer direkte fra vores leverandører. I disse tilfælde sendes ordrerne enten med GLS eller med Post Nord med eller uden omdeling. Det vil være nævnt i produktbeskrivelserne, om der gælder specielle leveringsformer, eller du vil modtage en mail fra os.  

LEVERING I SOMMERPERIODEN 2017
En stor del af vores produkter på Designfavoritter.dk sendes direkte fra leverandørernes lagre til dig, og der vil i sommerperioden være ekstra leveringstid på nogle produkter, da enkelte leverandører holder ferielukket. 
Vi opdaterer løbende nedenstående liste med ferielukninger, når vi får besked fra leverandørerne. 

Applicata: Uge 29
Away From The City: Uge 30
ChiCura: Uge 31+32
dot aarhus: Uge 29, 30, 35
Formel T: Uge 29
Grundled Smykker: Uge 29+30
Hönshuset: Uge 30
Juncher Design: Uge 30
Marie Willumsen: Hele juli
Nynne Rosenvinge: Uge 29 (nyhedsvarer)
Sack It: Uge 29+30
Simone Thorup Eriksen: Uge 29, 30
Trine Holbaek Designs: 28.07-08.08. + 14.08-22.08.

Alle andre leverandører har som udgangspunkt åbent hele sommeren. Der kan dog være undtagelser - hvis det berører din ordre, kontakter vi dig med oplysninger herom. 

Bestilling

På Designfavoritter.dk kan du bestille alle varer, som vises på vores hjemmeside. 

Har du spørgsmål eller forespørgsler til nogle varer, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@designfavoritter.dk.

Alle priser er i danske kroner og er inkl. 25% moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl og udsolgte varer. Skulle din bestilling være berørt heraf, bliver du automatisk kontaktet af Designfavoritter.dk indenfor 24 timer på hverdage.

Når du har afgivet en ordre, bekræfter vi den omgående med en e-mail. Husk at tjekke din spam-post, da ordrebekræftelsen kan havne der.
Ved problemer omkring levering/gennemførelse af din ordre, vil vi kontakte dig telefonisk eller via mail. 

Forudbestilling
Hvis du forudbestiller varer, vi endnu ikke har på lager, er der ved forudbestillingen af varerne angivet en dato/periode for, hvornår varerne forventes på lager. Vi hæver naturligvis først betalingen fra din konto, når varerne afsendes fra Designfavoritter.dk. Bestiller du flere varer samlet, bliver de først sendt, når alle varer er på lager. Ønsker du nogle varer sendt med det samme, skal du lave seperate ordrer.

Betaling
Hos Designfavoritter.dk kan du betale med følgende betalingskort:

- Dankort 
- Visakort
- Visa Electron
- MasterCard
- Maestro
- JCB

Der pålægges betalingsgebyr, afhængig af den valgte betalingsform.

Visa/Dankortgebyr:
Transaktionsbeløb kr. 0,00 - 50,00 pålægges kr. 0,70
Transaktionsbeløb kr. 50,01 - 100,00 pålægges kr. 1,10
Transaktionsbeløb kr. 100,01 - 500,00 pålægges kr. 1,39
Transaktionsbeløb > kr. 500 pålægges kr. 1,39 + 0,00 % af beløbet.

Visa Elektron (Dansk):
1,50 % af transaktionsbeløbet

Visa Elektron (Udenlandsk):
2,90 % af transaktionsbeløbet

Mastercard (Dansk):
1,50 % af transaktionsbeløbet

Mastercard (Udenlandsk):
2,90 % af transaktionsbeløbet

Maestocard:
1,50 % af transaktionsbeløbet

Maestro (Udenlandsk):
2,90 % af transaktionsbeløbet

JCB (Udenlandsk):
3,75 % af transaktionsbeløbet, min. kr. 1,95 pr. transaktion

Derudover kan du handle med MobilePay, som svarer til at betale med et betalingskort. Det er blot nemmere, for der skal ikke indtastes kortoplysninger. Der er ingen gebyr på Mobilepay.

Betales der med betalingkort eller MobilePay, er du sikret mod misbrug. Vi kan aldrig trække et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Beløbet for varerne hæves først på din konto, når varerne afsendes fra Designfavoritter.dk.  

Returret/fortrydelse af køb
Skulle de fremsendte varer ikke leve op til dine forventninger, kan du sende din ordre retur og få pengene tilbage. Varen skal dog returneres i væsentligt samme stand og i original emballage. Alle varer som ønskes returneret, skal sendes retur senest 30 dage efter modtagelsen. Vi har udvidet returret i forbindelse med julen, se nedenfor.

Før varen returneres, skal der altid skrives en mail til kontakt@designfavoritter.dk, hvori det beskrives hvilken vare, der ønskes returneret og hvorfor. Oplys altid ordrenr. I mailkorrespondancen aftales det, til hvilken adresse varen skal sendes retur til. Ofte skal varen returneres direkte til vores leverandør, så derfor er mailkorrespondancen vigtig.
Ved returnering skal der vedlægges kopi af faktura/ordrebekræftelse. Beskriv venligst, hvorfor varen returneres. Pengene tilbageføres på det betalingskort, der er benyttet ved købet. Ønskes pengene indsat på anden konto, så skriv venligst bankoplysninger, hvor pengene ønskes indsat. Vi fremsender ikke check eller kontanter. 

Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning.
Designfavoritter.dk returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven. 

Bemærk venligst at vi ikke modtager returpakker som sendes pr. efterkrav og lignende. 

Reklamationsret
På produkter købt hos Designfavoritter.dk ydes der altid 24 måneders reklamationsret. De 24 måneder gælder fra den dag, du har modtaget varen. Måtte der mod forventning være nogle problember med de/den købte vare, kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Skulle der blive brug for at reklamere, skal dette gøres i rimelig tid efter, at du har opdaget fejl eller mangler ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. 
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du som måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget (husk en kvittering for afsendelse). 
Hvis du ønsker at reklamere over et modtaget produkt, så send venligst en mail med beskrivelse af fejlen til kontakt@designfavoritter.dk. Oplys altid ordrenr. I mailkorrespondancen aftales det til hvilken adresse, varen skal sendes retur til. Ofte skal varen returneres direkte til vores leverandør, så mailkorrespondancen er vigtig.
Ved returnering skal der vedlægges kopi af faktura/ordrebekræftelse. Beskriv venligst, hvorfor varen returneres. Pengene tilbageføres på det betalingskort, der er benyttet ved købet. Ønskes pengene indsat på anden konto, så skriv venligst bankoplysninger, hvor pengene ønskes indsat. Vi fremsender ikke check eller kontanter. 

Bemærk venligst at vi ikke modtager returpakker som sendes pr. efterkrav og lignende.

Reklamation ved beskadigede produkter under fragt med GLS
Hvis et eller flere produkter er beskadigede under fragten med GLS, skal der rettes henvendelse til os hurtigst muligt - senest 3 dage efter afhentning af pakken i GLS-pakkeshoppen.

Ved reklamationer om beskadigede produkter skal der sendes billededokumentation både af produktet og emballeringen til kontakt@designfavoritter.dk.

Der ønskes derudover informationer om pakkenr., beskrivelse af den/de beskadigede varer samt, om der er GLS-tape på pakken.

Klagemulighed
Hvis du føler dig fejlagtigt behandlet, kan du kontakte Designfavoritter.dk eller Forbrugerklagenævnet.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice hos Designfavoritter.dk på tlf 27 217 219 eller via vores mail kontakt@designfavoritter.dk. 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til 
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning 
Carl Jacobsens Vej 35 
2500 Valby
via www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Prisgaranti
Hos Designfavoritter.dk sikrer vi dig altid den bedste pris. Finder du samme vare på lager til en lavere pris i en dansk butik eller onlineshop, matcher vi prisen på varen. Husk at kontakte os via mail med relevante links, FØR du afgiver din ordre. Prisgarantien kan kun gøres gældende FØR købet, ikke efterfølgende.

Følgende forudsætninger skal opfyldes, inden du kontakter os:

  • Varen skal være på lager hos den butik, hvor varen ses billigere.
  • Designfavoritter.dk skal kontaktes FØR, du afgiver din ordre.
  • Der skal foreligge dokumentation på den lavere pris. Dokumentationen kan være et link, udklip eller lignende, der skal sendes til Kontakt@designfavoritter.dk.
  • Prisen matches eksklusiv leveringsomkostninger.
  • Prisgarantien gælder tilgængelige varer, og dermed ikke køtilbud, begrænset antal tilbud og lignende.
  • Prisgarantien gælder ikke tilbud, der kræver medlemsskab, som f.eks. en indkøbsforening eller nogen form for betaling for at få adgang til tilbuddet.
  • Prisgarantien omfatter udelukkende varer omfattet af danske regler for moms, told, garanti og forbrugerbeskyttelse.

Persondatapolitik
Når du handler hos Designfavoritter.dk skal du ved bestilling som et minimum oplyse, navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. De nævnte oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din ordre. Alle oplysninger som registreres bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Det vil sige, at dine personoplysninger ikke vil blive solgt eller videregivet til 3. mand. Oplysningerne er således fortrolige mellem dig og Designfavoritter.dk. 

Flere produkter fra webshoppen sendes dog direkte fra leverandørerne, og ved køb af disse produkter giver du tilladelse til, at vi må give dine informationer videre, så din ordre kan behandles. De videregivede informationer benyttes kun af vores eksterne leverandører i forbindelse med din ordre.

Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Cookies
På Designfavoritter.dk benytter vi cookies for at optimere websitet og dens funktionalitet.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på Designfavoritter.dk, hvilket betyder at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Designfavoritter.dk.